E-Commerce Customer Service Specialist (Freelance)
Bergabunglah dengan Paxel di Jakarta Pusat dan jadilah bagian dari tim yang menggerakkan operasi e-commerce kami. Sebagai Freelance E-Commerce Customer Service Specialist, Anda akan bertanggung jawab langsung terhadap pelanggan kami, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan memuaskan. Dengan latar belakang yang kuat dalam layanan pelanggan dan pengalaman dalam industri e-commerce dan logistik, Anda akan menjadi jantung dari operasi Paxel Market kami.
Dengan gaji antara Rp 4.000.000 hingga Rp 6.000.000 per bulan, ini adalah kesempatan untuk berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan kami sambil menikmati fleksibilitas sebagai freelancer. Kami mencari profesional yang terampil dalam menggunakan sistem layanan pelanggan seperti Zendesk, Freshdesk, atau sejenisnya, serta memiliki pengalaman dalam mengelola platform e-commerce seperti Shopify, WooCommerce, atau Magento.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Menyelesaikan tiket layanan pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Menggunakan sistem layanan pelanggan seperti Zendesk atau Freshdesk untuk melacak dan mengelola tiket.
- Menyediakan solusi yang memuaskan bagi pelanggan dengan menggunakan pengetahuan produk dan pengetahuan teknis.
- Membantu meningkatkan pengalaman pelanggan melalui umpan balik dan perbaikan proses.
- Mengikuti dan melaporkan metrik layanan pelanggan untuk memantau kinerja tim.
- Bekerja sama dengan tim logistik untuk memastikan pengiriman yang lancar dan tepat waktu.
- Mengikuti tren dan perkembangan dalam industri e-commerce dan layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Specialist di industri e-commerce atau logistik.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).
- Pengalaman dalam menggunakan sistem layanan pelanggan seperti Zendesk, Freshdesk, atau sejenisnya.
- Pengalaman dalam mengelola platform e-commerce seperti Shopify, WooCommerce, atau Magento.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Kemampuan analitis untuk memahami dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat.
- Kemampuan beradaptasi dengan cepat dan bekerja dengan berbagai tim.
- Sarjana atau diploma dalam bidang terkait (disarankan).
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang